J’ai 99 problèmes, mais eSIM Aucun

Nos eSIM sont totalement gratuites à installer. Chaque fois que vous avez besoin de connectivité, vous pouvez acheter un plan via le SMS que nous vous envoyons.

Si vous ne pouvez pas scanner le code QR qui vous a été fourni :- Assurez-vous d'être connecté à Internet pendant le scan.- Assurez-vous que le code QR est clair.- Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'entrer les détails manuellement.

Si vous ne pouvez pas scanner le code QR qui vous a été fourni :- Assurez-vous d'être connecté à Internet pendant le scan.- Assurez-vous que le code QR est clair.- Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'entrer les détails manuellement.

Aucun frais supplémentaire. Vous ne serez facturé que pour les plans que vous achetez et nous n'utilisons jamais de facturation automatique. Une fois que vous avez utilisé 98 % de vos données, vous recevrez un SMS de notre part et pourrez alors décider d'acheter un nouveau plan. Pas de frais cachés, jamais.

La plupart des smartphones fabriqués après 2018 sont compatibles avec l'eSIM. Pour plus de certitude, nous vous recommandons de visiter notre disponibilité des appareils ICI

Si l'eSIM n'a pas été retirée correctement, elle ne peut pas être réutilisée. Si vous avez retiré l'eSIM correctement ou non, veuillez nous contacter.

Bien sûr ! Tous les plans 99esim vous permettent d'utiliser le partage de connexion (point d'accès Wi-Fi).

Assurez-vous que votre nouvelle eSIM de 99esim est “Active” pour les données mobiles. Assurez-vous également que votre “Roaming” est activé.

Le message d'erreur le plus courant pour l'installation d'une eSIM. - Votre appareil est verrouillé. Pour vérifier cela, allez dans Réglages > Général > À propos. Sous Verrouillage du transporteur, vous devriez voir un message qui dit Pas de restrictions SIM. Si vous ne voyez pas ce message, contactez votre opérateur pour déverrouiller votre appareil. - Réutilisez l'eSIM avec une eSIM qui est à court d'argent. Dans ce cas, accédez à votre compte sur 99esim.com à Tableau de bord > Packages actifs > si vous n'avez pas de plan actif, achetez des données en cliquant sur Acheter un package et activez le plan/package préféré pour vous.

Allez dans Réglages > Cellulaire > Votre eSIM > Activez l'itinérance des données

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM > eSIM active > Activez l'”itinérance” - Les instructions et les apparences des paramètres peuvent varier en fonction de la marque de téléphone portable. *** N'oubliez pas de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas l'eSIM. **

Il y a deux raisons courantes à cela.- Les données ont été entièrement utilisées, vous êtes donc toujours connecté, mais sans service.- Itinérance désactivée – vous devez activer votre itinérance pour obtenir un service.

Oui, vous devez le retirer correctement de votre ancien appareil et le réinstaller sur le nouveau.

Vous pouvez accéder à votre compte à Tableau de bord > Packages actifs et voir toutes les informations de votre plan. Nous vous enverrons également un e-mail/SMS lorsque vous atteindrez l'utilisation de 60 % de votre plan.

Votre eSIM est toute nouvelle, créée spécialement pour vous, rarement, une eSIM ne fonctionne pas. Ce que vous devrez faire d'abord, c'est vous déconnecter de la nouvelle eSIM que nous vous avons fournie, et effectuer l'enregistrement.

Félicitations ! Vous pouvez accéder à votre compte à Tableau de bord > Packages actifs et voir toutes les eSIM que vous avez achetées. Vous pouvez les scanner séparément et les étiqueter avec un nom différent sur votre téléphone, ou sur différents téléphones. Que faire si mon eSIM ne fonctionne pas ? Il y a deux raisons courantes à cela.- Les données ont été entièrement utilisées, vous êtes donc toujours connecté, mais sans service. - Itinérance désactivée – vous devez activer votre itinérance pour obtenir un service.